Livraison et retours
Nos cafés sont torréfiés par petits lots dans notre atelier d'Anglet, au Pays basque. Nous expédions au plus près de la date de torréfaction, sous 2 jours ouvrés maximum après votre commande.
Notre atelier est fermé le lundi. Une commande passée le dimanche ou le lundi part le mardi.
Retrait à la boutique, gratuit
133 avenue de l'Adour, 64600 Anglet. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête. C'est la solution la plus rapide, et l'occasion de goûter ce que vous venez d'acheter.
Café, thé, cold brew et épicerie
France métropolitaine.
| Mode | Commande | Frais |
|---|---|---|
| Point relais | moins de 49 € | 4,90 € |
| Point relais | 49 € et plus | offert |
| À domicile | moins de 80 € | 8,90 € |
| À domicile | 80 € et plus | offert |
Comptez 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Machines, moulins et accessoires
Pour le matériel jusqu'à 1 000 € : 14,90 €, et offert dès 250 €. Nous expédions en livraison express, avec une assurance à la valeur du produit.
Pour les machines espresso professionnelles : livraison et mise en service sur rendez-vous, 180 €. Une machine professionnelle ne se met pas dans un colis. Nous vous appelons sous 24 heures pour convenir d'une date, vérifier les accès et préparer l'installation. Au Pays basque et dans les Landes Sud, c'est notre équipe qui se déplace.
Europe
Vers la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Espagne, le Portugal, l'Italie et la Pologne : 9,90 € jusqu'à 20 € de commande, 13,90 € ensuite, offert dès 80 €.
Vers les autres pays européens : de 15,90 € à 29,90 € selon le montant, offert dès 150 €.
Le matériel et les machines ne sont pas expédiés hors de France. Vers la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, des droits de douane peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.
Un problème avec votre colis
Écrivez-nous à info@latorref.com dans les 3 jours suivant la réception, avec des photos du colis et du produit. C'est le délai légal pour signaler une avarie au transporteur, au-delà nous ne pouvons plus rien réclamer.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Attention, le café est une denrée alimentaire : seuls les paquets non ouverts et encore scellés peuvent être repris, sauf défaut de notre part. Le détail figure dans notre politique de remboursement.